Visie op kwaliteit

Bij OLVG willen we iedere patiënt goede, veilige en persoonlijke zorg geven. Daarom kijken we steeds hoe onze zorg beter kan. We leren van wat goed gaat én van wat beter kan.

Daarom: 

• luisteren we naar patiënten en medewerkers en gebruiken we hun ervaringen om onze zorg te verbeteren;
• meten we de kwaliteit en veiligheid van onze zorg, zodat we weten wat goed gaat en waar verbetering nodig is;
• leren we van klachten, incidenten en andere signalen en onderzoeken we wat er is gebeurd en hoe we herhaling kunnen voorkomen;
• verbeteren we samen. Medewerkers en leidinggevenden zijn samen verantwoordelijk voor goede en veilige zorg;
• delen we resultaten en ervaringen, zodat teams van elkaar kunnen leren;
• blijven we volgen of verbeteringen werken en passen we deze aan als dat nodig is;
• zijn we open over onze kwaliteit naar patiënten, medewerkers en organisaties die toezicht houden op onze zorg.