OLVG
Uw bezoek aan OLVG

Afspraak maken, verzetten of annuleren

Afspraak maken

Bij veel poliklinieken kunt u zelf digitaal een afspraak inplannen in MijnOLVG.
Wachten aan de balie of telefoon is dan niet meer nodig.

Zelf een afspraak inplannen in MijnOLVG gaat in 3 simpele stappen.

  1. Uw zorgverlener zet een afspraakticket voor u klaar. Hierover krijgt u een e-mail van OLVG.
  2. Open MijnOLVG en ga naar ‘Een afspraak maken’.
  3. Kies een dag en tijdstip die u goed uitkomen.

 

Deze inhoud kan vanwege de huidige cookie-instellingen niet weergegeven worden.

Om deze inhoud te kunnen zien, verander je cookie-instellingen.

Als u geen afspraakticket heeft ontvangen

Het is niet voor alle afspraken mogelijk om zelf een afspraak te plannen in MijnOLVG. Als u geen afspraakticket heeft ontvangen, dan hoeft u niets te doen. De polikliniek neemt contact met u op.

Afspraak verzetten of annuleren

Wilt u uw afspraak verzetten of annuleren? Laat het ons zo spoedig mogelijk weten.

Tot 72 uur van tevoren:

  • Verzet of annuleer uw afspraak via MijnOLVG. Klik daarvoor op ‘Afspraken en bezoeken’ en kijk bij ‘Toekomstig'.
  • Als u geen optie ziet om uw afspraak zelf te wijzigen of annuleren in MijnOLVG, belt u met de polikliniek waar u een afspraak heeft.

Binnen 72 uur:

Bel de polikliniek waar u een afspraak heeft. Buiten de openingstijden van de polikliniek kunt u een boodschap inspreken.

Meer informatie

: vragen over MijnOLVG?

Bekijk de veelgestelde vragen over MijnOLVG. Als u hulp nodig heeft, kunt u naar het DigiPunt in OLVG, locatie Oost of OLVG, locatie West gaan. U kunt ook bellen via 020 599 4997 of een e-mail sturen naar mijnolvg@olvg.nl

Veelgestelde vragen

U hoeft niet zelf naar OLVG te bellen.

Meestal ontvangt u via ZorgDomein een e-mail over uw verwijzing. Als u geen e-mail heeft ontvangen, dan is uw verwijzing misschien nog niet verwerkt. Neem dan contact op met uw huisarts of andere verwijzende zorgverlener.

Nadat OLVG uw verwijsbrief heeft ontvangen en verwerkt, zijn er twee mogelijkheden:

  • u ontvangt een e-mail met een afspraakticket. Hiermee plant u zelf uw afspraak in via MijnOLVG.
  • u ontvangt geen afspraakticket. Dan belt OLVG u om een afspraak te maken.

U leest meer op de webpagina: Afspraak maken, verzetten of annuleren.

Als u wilt dat uw afspraak eerder is, kunt u uzelf op een wachtlijst plaatsen.
U krijgt dan een melding in MijnOLVG zodra er eerder een plekje is. U kunt uw afspraak daarna wijzigen. 

Zo meldt u zich aan voor de wachtlijst:

  • U opent de afspraak waarbij u uzelf op de wachtlijst wilt plaatsen. 
    Ga daarvoor in MijnOLVG naar ‘Menu’ en kies voor ‘Afspraken en bezoeken’ onder ‘Mijn dossier’.
  • U kiest voor ‘Op de wachtlijst plaatsen’.

U kunt dit ook doen tijdens het maken van de afspraak via MijnOLVG.

Dat kan verschillende redenen hebben:

  • Er is geen eerdere plek vrijgekomen voor uw afspraak.
  • Er was wel een eerdere plek, maar u krijgt geen meldingen via e-mail.

U kunt uw meldingen zelf instellen. Ga daarvoor naar ‘Menu’ en kies voor ‘Meldingen’ onder ‘Profiel’.

Als u écht niet kunt komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dan kunnen wij een andere patiënt helpen. Tot 72 uur voor uw afspraak kan dit bij de meeste poliklinieken via MijnOLVG. Als uw afspraak binnen 72 uur is, belt u de polikliniek.

U leest meer op de webpagina: Afspraak maken, verzetten of annuleren.

Als u uw afspraak annuleert, dan moet de polikliniek opnieuw kijken wanneer u terecht kan. Veel poliklinieken hebben lange wachttijden.

U ontvangt een bericht zodra uw afspraak is gemaakt, verzet of geannuleerd. 
Voor veel afspraken vragen we u daarnaast om u voor te bereiden. Meestal ontvangt u hierover 2 weken voor uw afspraak een bericht. 

Daarnaast krijgt u 2 dagen voor uw afspraak een sms, tenzij u bij een eerder bezoek heeft aangegeven hier geen gebruik van te willen maken. 

U kunt uw afspraken bekijken door in MijnOLVG naar ‘Menu’ te gaan en te kiezen voor ‘Afspraken en bezoeken’ onder ‘Mijn dossier’.

Ja dat kan. Ga daarvoor in MijnOLVG naar ‘Menu’ en kies voor ‘Bezoeksamenvatting’ onder ‘Mijn dossier’. Kies daarna nog een keer voor ‘Bezoeksamenvatting’.

U kunt zelf kiezen van welke periode u een overzicht wilt. Als u minder dan 50 afspraken heeft gehad, kunt u het overzicht in 1 keer downloaden. Als u 50 of meer dan 50 afspraken heeft gehad, moet u meerdere periodes kiezen.

Tijdens een video-afspraak kunt u uw zorgverlener spreken en zien via het beeldscherm van uw mobiele telefoon, tablet of via uw laptop of computer met een webcam. U leest meer over video-afspraken op de webpagina: Een video-afspraak bij OLVG.