'Digitalisering werkt pas goed als we samen optrekken'

Hoe heeft u de digitalisering van de zorg de afgelopen jaren ervaren? 

'Er is veel veranderd. Sommige dingen werken goed, zoals medicatiebewaking en het digitaal uitwisselen van dossiers. Ook ZorgDomein vind ik een grote stap vooruit. Daarmee kan ik samen met mijn patiënt kiezen waar we naartoe verwijzen. Het bespaart tijd en voorkomt onnodige verwijzingen. Alleen: de wachttijden kloppen niet altijd. Dat zorgt voor verwarring, extra telefoontjes en werk. Als we zulke systemen beter actueel houden, kunnen we er nog veel meer profijt van hebben.'  

Welke digitale toepassingen werken goed in de samenwerking met OLVG? 

'De adviesconsulten werken wat mij betreft heel goed. Als huisarts kan ik daarin snel een vraag stellen aan een specialist. Bijvoorbeeld als ik twijfel over een uitslag of over een vervolgbehandeling. Vaak krijg ik binnen een paar dagen een duidelijk antwoord. Daardoor hoef ik mijn patiënt niet altijd door te verwijzen. Dat sluit perfect aan bij hoe wij als huisarts werken: eerst zelf behandelen, en dan pas doorverwijzen. Ook de inzage in Epic, als de patiënt toestemming geeft, werkt prima.’

Wat zijn volgens u belangrijke aandachtspunten bij digitalisering? 

'Je moet goed blijven nadenken: waarom digitaliseren we? Voor de patiënt is het doel vaak meer eigen regie. Voor het ziekenhuis is dat vaak efficiënter werken. Beide zijn goed, maar je moet niet vergeten dat als je binnen het ziekenhuis iets efficiënter maakt, de gevolgen voelbaar zijn in de rest van de zorgketen. 

Dertig jaar geleden lag iemand met een blindedarmontsteking een week in het ziekenhuis. Nu is die patiënt na een dag alweer thuis – en dan belt hij de huisarts als hij pijn heeft. Begrijpelijk, maar het betekent wel dat wij veel vragen krijgen waar we niet altijd op voorbereid zijn. Daarom zou het mooi zijn als er bijvoorbeeld een ontslag-app komt, waarmee patiënten thuis al hun vragen kunnen stellen. Zo’n app moet je dan samen ontwikkelen: met artsen, verpleegkundigen én huisartsen.'  

Hoe ziet u de rol van huisartsen in digitale zorg? 

'Wij moeten als huisartsen meer betrokken worden bij de ontwikkeling van nieuwe apps of systemen. Laat ons meekijken, geef ons een rol. Niet pas als alles al is bedacht, maar vanaf het begin. Dat voorkomt veel misverstanden en dubbele vragen achteraf.'

Wat zou u andere huisartsen willen meegeven over digitalisering? 

' We kunnen de stijgende zorgvraag alleen aan als we openstaan voor vernieuwing. Ik snap dat niet iedereen direct enthousiast is, maar meld je bijvoorbeeld aan voor een testpanel. Laat je meenemen in de ontwikkelingen. Dan kunnen we samen zorgen dat apps en digitale oplossingen ook écht goed werken voor patiënten én voor zorgverleners. 

En blijf vooral met elkaar in gesprek. Kijk bij elkaar in de keuken, leer van elkaar. Persoonlijk contact blijft belangrijk. Kunstmatige intelligentie kan misschien efficiënt zijn, maar een goed gesprek met een collega of een patiënt blijft goud waard.'